Friendship
Специалисты по маркетингу знают, что привлечение нового клиента обойдется компании в 5 раз дороже, чем удержание существующего, а возвращение клиента, который ушел к конкурентам, обойдется в 20 раз дороже по сравнению с затратами на его удержание.
Для каждой конкретной компании статистика может немного варьироваться, несомненно одно – удерживать существующих клиентов компании выгоднее!
Мы знаем инструменты удержания и, кстати, не всегда они затратны, чаще наоброт стоят не дорого и весьма эффективны. Наш многолетний опыт подтверждает эту теорию.
